سياسة الاستبدال

في The Night Shift نسعى لتقديم أفضل جودة وخدمة لعملائنا، لذلك نوفر خدمة الاستبدال وفق الشروط التالية:

شروط الاستبدال

• يحق للعميل طلب الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم أو مغسول أو متضرر.

• يجب إرفاق جميع التغليفات والبطاقات الأصلية مع المنتج.

• يتحمل العميل رسوم شحن الاستبدال، إلا في حال وجود خطأ بالطلب أو عيب مصنعي.

المنتجات غير القابلة للاستبدال

لا يمكن استبدال الحالات التالية:

• المنتجات المستخدمة أو المغسولة.

• المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام.

• المنتجات المعدلة أو المفصلة حسب الطلب.

• المنتجات المخفضة أو ضمن عروض التصفية.

آلية طلب الاستبدال

لطلب الاستبدال يرجى التواصل عبر خدمة العملاء مع تزويدنا بـ:

• رقم الطلب

• صور واضحة للمنتج (إن وجد عيب أو مشكلة)

وسيتم الرد خلال 24–48 ساعة عمل.

سياسة الاسترجاع

• لا يوفر المتجر خدمة استرجاع المبالغ المالية بعد إتمام عملية الشراء.

• جميع المبيعات نهائية باستثناء حالات العيب المصنعي أو الخطأ من المتجر.

إلغاء الطلب

• يمكن إلغاء الطلب فقط قبل الشحن.

• بعد شحن الطلب يتم تطبيق سياسة الاستبدال فقط.

حرصًا على الجودة والسلامة، قد يتم رفض أي طلب استبدال للمنتجات التي تظهر عليها آثار استخدام أو إزالة البطاقات الأصلية.